Políticas y Condiciones

El producto  de garantía debe ser enviado con el empaque en buen estado; no se recibirán productos con empaques que estén rayados, marcados, sucios, deteriorados y / o con mala presentación

Quedan excluidos de garantía los daños y fallos de funcionamiento que tengan su origen en:

a) Posibles accidentes, golpes, manipulaciones indebidas o uso negligente, impropio o claramente inadecuado del producto sujeto a la garantía.
elemento.
b) No respetar las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento del elemento.
c) Prolongada exposición en  ambientes corrosivos y deteriorantes, tal como gases agresivos de origen químico.
d) Secciones  y longitud del cableado de acometida inadecuado a las características del elemento.
e) Modificaciones, instalaciones, reparaciones o empleos erróneos, aplicado al interior del elemento o producto suministrado.
f) Deterioros o daños y manipulación indebida al producto como resultado de una intervención de un tercero, no autorizado por BUG LED SAS, ocasiona la pérdida total de la Garantía.
g) Daños producidos por inundaciones, plagas, terremotos, acciones de terceras partes o cualesquiera otras causas de fuerza mayor ajenas a las condiciones normales de funcionamiento del elemento.

“Es responsabilidad del cliente, hacer llegar a nuestras instalaciones los productos por garantía que cumplan con las condiciones y estén dentro del periodo de garantía. Bogotá DC., Carrera 13 No. 19 – 20, asumiendo los gastos correspondientes al envío de los mismos .“

BUG LED SAS, se hace responsable y asume el flete de envío de mercancía de reposición; conforme a la ley 1480 de la Supeendencia de Industria y comercio, Estatuto consumidor.

Es responsabilidad del cliente verificar la mercancía en el momento de la entrega y notificar la  novedad a que haya lugar sobre la factura y / o en la guía de la transportadora e informar a BUG LED SAS, al correo  servicioalcliente.bugled@gmail.com 

                                 **Conserve  siempre su factura o una copia, para efectos de solicitudes de efecto de garantía o cambios.**

No se aceptan devoluciones por precios, cantidades, referencias y uso , después de cinco días de recibida la mercancía.
El valor de los fletes por devolución de mercancías deberá ser asumido por el cliente.
Al momento de empacar sus garantías, tenga precaución con los productos frágiles,  que puedan presentar averías en transporte por mal empaque, ya que en este caso no otorgaremos la garantía.
Solicitar el formato de requerimiento de garantía al correo electrónico servicioalcliente.bugled@gmail.com, en el cual puede diligenciar su relación de garantías y/o devoluciones, esto con el fin de confirmar que su despacho,  llegue completo o para informar cualquier anomalía.

**Para revisiones y entrega de mercancía en garantías, se realizara dentro de 8 días hábiles de recibido en taller.**